从“建平台”到“育人才”：安徽交控集团携手绚星的人才培养实践

说明：本文原载于“培训杂志”公众号《培训·青年说》栏目，作者孙雪莲（安徽交控集团人才发展研究院教学主管）。经授权转载，并结合安徽交控集团与绚星智慧科技的实践情况进行适当补充。

习近平总书记多次强调“投资于人”的重要性。在安徽交控集团，这并非一句空话。

作为省属大型国有企业，集团业务多元、人员众多、管理半径广阔。面对复杂的组织架构与日益增长的人才发展需求，如何让“投资于人”真正落到实处，转化为支撑企业高质量发展的内生动力？答案之一，就是打造一座属于全体员工的线上知识中枢“通达e学堂”。

安徽交控集团人才发展研究院（党校）自实体化运作以来，始终以“为企业发展聚才、为人才发展搭台”为使命，聚焦打造“行动学习的价值创造中心、训战结合的企业赋能中心”两大核心定位，充分发挥“为党委育才的干部学院、为企业献策的高端智库、为业务赋能的知识平台、为文化传承的精神家园”四大功能作用，全力建设国内一流的一体化人才发展与研究平台。“通达e学堂”在线学习平台作为研究院人才培育工作的重要数字化载体，不仅承担着知识资产沉淀与学习资源分发的功能，更是集团战略落地的助推器。平台基于绚星智能人才发展平台建设，为集团人才培养提供了统一的学习与运营支撑。

然而，建好平台只是万里长征第一步，真正的挑战在于，如何通过深度运营，将这个“工具平台”转变为充满活力的“价值生态”。

很多同行可能都有同感：企业斥巨资引进了先进的在线学习系统，录制了海量精品课程，但平台上线后的实际成效却常与期待相去甚远。通过对行业内现象的观察与自身运营初期的复盘，我们发现以下三大痛点尤为突出。

一是重建设轻运营，资源成为沉睡资产。平台上线初期投入大量精力，但若后续运营乏力，登录率、完课率、互动率就会迅速下滑。二是高登录低活跃，学习流于形式。不少员工登录学习仅仅是为了完成考核任务，登录后挂机、快进，缺少内在学习动机。这种打卡式的学习，导致知识留存率极低，企业的培训投入难以转化为实际的业务能力提升。三是学用分离，知识与业务脱节。传统的“知识投喂”逻辑往往脱离一线工作场景。对成人员工而言，他们需要的不是死板的知识灌输，而是能直接解决业务难题的“锦囊妙计”。

破解这些困境，关键在于“建管并举”。在建设层面，“通达e学堂”从一开始就明确定位为支撑集团战略、赋能业务、助力员工成长的知识中枢。我们投入资源，依托绚星智能人才发展平台搭建了支持多终端自适应的技术底座，汇聚了通达直播间、通达案例智荟、通达好书、内训师课程、微课大赛作品等多元内容，初步形成了一个融合内部沉淀与外部引智的知识资源池。在运营管理层面，我们借鉴了行业内的优秀经验，在实践中摸索出了一套“推拉引”组合拳。

精准“推”送

借助平台的AI底层能力与智能化手段，我们计划将集团的战略目标与不同岗位的能力模型进行拆解与匹配，实现“千人千面”的个性化学习推送，让课程主动去找人，而非人等课。

持续“拉”动

根据实时的学习行为数据，动态更新与淘汰内容。同时，我们常态化搭建竞赛交流平台，通过举办系列特色赛事激活内部智慧资源，其中经验萃取大赛涵盖“慧聚英才”内训竞技、“实战精粹”案例擂台、“微光聚智”微课创想三项赛事，围绕党建专题、职能支撑、专业技能三大方向分层开展，全方位沉淀挖掘集团优质内生知识与实践经验，多维度助力员工综合素养与专业能力提升；同步开展的AI智能体创新应用大赛，紧扣国家“人工智能+”战略部署与行业数字化转型发展趋势，立足集团“数字交控”建设整体目标，广泛激发全员AI创新思维与应用活力，加速推进AI智能体在各类高频业务场景的研发落地与实践赋能。依托两大赛事活动，充分引导一线业务骨干总结分享实战方法、沉淀岗位心得，让广大员工从知识被动接收者转变为内容主动创作者，有效打通学习输入与成果输出闭环，形成良性成长循环。

活动“引”流

引入游戏化激励机制与社交化互动。例如，我们推出了“21天学习打卡计划”，通过设定短期目标与即时反馈，有效增强了员工的学习持续性与参与感。数据表明，参与打卡互动的学员，其课程完成率显著高于普通学员。同时，依托知识竞赛、答题比拼、头脑竞技等多元活动载体，打造沉浸式学习竞技场，在各类培训现场设置实时答题环节，结合答题正确率、作答用时进行动态排名比拼，以赛促学、以练促悟，充分调动员工主动参与的积极性，让大家在竞技比拼中巩固知识、深化理解，进一步丰富线下培训形式，营造乐学善学的浓厚氛围。

工具是冰冷的，但社区可以是温暖的。要想让员工从“要我学”转变为“我要学”，必须在体验上下功夫，打造一个有温度、有互动、有成长感的学习社区。

我们基于绚星学习平台的课程评论区与兴趣圈子等社交化功能，打造了“轻社交”学习场，员工在学习之余可以在此处提问、交流心得，让独自学习变成了群体共创。此外，平台还逐步将管培生的“双导师”带教机制线上化，建立“一人一册”学习档案，实现培养过程的透明化与可追溯。同时我们为每位学员建立了个人学习档案与进度看板，用可视化点燃成就感。员工可以清晰地看到自己的技能图谱、学习时长以及成长轨迹。这种可视化的正反馈，极大地增强了学习的成就感和目标感。

“通达e学堂”的深度运营，最终落脚点是数据驱动。我们要让平台从凭经验的“模糊判断”，走向基于数据的“科学决策”。

盘活“数字大脑”

目前，平台已完成基础数据统计与标签体系搭建，能够自动识别高热度精品课程、薄弱冷门学习模块及各板块学习分布情况，为课程内容迭代、资源优化与优胜劣汰提供数据支撑与科学依据。下一步，我们将进一步深化大数据分析与智能算法应用，整合学员课程浏览偏好、学习时长、互动频次、考核成效等多维度行为数据，建立智能分析模型，精准研判员工能力短板，助力识别骨干高潜人才，同时对长期低活跃、低完成度的群体开展学习倦怠预警与靶向提醒，实现学习管理从被动统计向主动预判转变。

推动“业培融合”

现阶段，我们已打通平台基础学习数据台账，完成培训学时、结业情况、参训记录等核心数据的归集梳理，逐步建立岗位学习与业务履职的关联分析逻辑。后续将依托数字化集成技术，推动培训数据、岗位履职数据、人才测评数据的互联互通与深度融合，依托系统功能升级、数据接口优化等技术举措，持续完善人才数据底层架构，探索构建“选—育—用—留”全周期一体化人才管理闭环，让培训成果有效服务于岗位履职、队伍建设与人才梯队培养。未来的“通达e学堂”，将不仅仅是线上学习载体，更是赋能业务发展、支撑集团长远人才战略的坚实数字基座。

正如任正非所言：“资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。”在线学习平台的最高愿景，是成为员工的精神家园与企业文化的传承地。立足长远发展规划，未来“通达e学堂”将锚定高质量发展方向，全力实现三大维度的价值跃迁。

战略赋能层面

当好集团战略落地的传导器，依托系统化课程体系与分层分类学习设计，精准拆解集团发展部署与战略要求，自上而下层层穿透，将企业发展目标快速转化为各条线、各岗位的能力标准与行动指引，推动战略要求入脑入心、落地见效。

业务赋能层面

打造破解发展难题的实战攻坚场，常态化归集行动学习、课题攻坚、揭榜挂帅等优质实践成果，系统沉淀一线实战经验、优秀案例与创新做法，实现优秀经验可复制、可推广、可复用，以学促干助力业务提质增效。

文化浸润层面

构筑企业精神传承的核心承载地，深度融入集团企业文化、价值理念与发展共识，让员工在常态化学习中精进专业技能、夯实履职本领的同时，进一步增强身份认同、使命认同与企业归属感，凝聚同心同向、携手共进的发展合力。

从“工具平台”到“价值生态”，是一项久久为功、持续深耕的系统工程。下一步，安徽交控集团将始终秉持“运营为王、体验为魂、数据为脉”的核心运营理念，持续优化平台功能架构、丰富优质学习供给、创新活动运营模式、深挖数据应用价值，循序渐进推动平台提质增效、迭代升级。以数字化人才培养赋能企业高质量发展，持续厚植人才优势、激活组织活力，为集团加快建设全国一流、争创世界一流企业，筑牢人才支撑、积蓄文化力量，注入源源不断的内生动力。

作为平台建设与运营服务合作伙伴，绚星智慧科技也将持续发挥智能人才发展平台能力优势，助力安徽交控集团不断深化人才培养数字化实践，共同探索企业学习平台从“工具平台”向“价值生态”的持续升级。